Términos y Condiciones de Uso

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1. Aceptación de los Términos

Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, confirmas que:

• Eres mayor de 18 años o tienes el consentimiento de un tutor legal
• Has leído, comprendido y aceptado estos términos de uso
• Aceptas cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

2. Uso del Sitio Web

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3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes, fotografías y diseños, es propiedad de Relaxstudio o está licenciado para nuestro uso. Está protegido por las leyes de propiedad intelectual del Perú e internacionales.

No puedes reproducir, modificar, distribuir o utilizar nuestro contenido sin autorización escrita previa.

4. Productos y Servicios

Descripciones de Productos

Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestros productos. Sin embargo, debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, pueden existir ligeras variaciones en color, textura y acabado.

Disponibilidad

La disponibilidad de productos está sujeta a cambios sin previo aviso. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación del precio.

Precios

Todos los precios están expresados en Soles Peruanos (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) del 18% según la legislación tributaria peruana. Los precios mostrados son finales e incluyen todos los impuestos aplicables según la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero cualquier cambio será claramente comunicado antes de la confirmación del pedido.

5. Pedidos y Pagos

Al realizar un pedido, te comprometes a:

• Proporcionar información precisa y completa
• Efectuar el pago según los términos acordados
• Aceptar la responsabilidad por el pedido realizado

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo disponibilidad de productos, errores en la información del pedido o problemas identificados por nuestro equipo de prevención de fraude.

6. Garantía y Responsabilidad

Garantía de Calidad

Nos comprometemos a que todos nuestros productos están hechos con materiales de calidad y mano de obra experta. Si encuentras algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.

Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos o uso
• Daños causados por uso indebido del producto
• Daños por desgaste normal del producto

7. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No tenemos control sobre el contenido de estos sitios y no somos responsables de su contenido o prácticas de privacidad.

8. Privacidad y Protección de Datos

El uso de nuestro sitio web también está sujeto a nuestra Política de Privacidad. Te recomendamos leerla para entender cómo recopilamos y utilizamos tu información personal.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Tu uso continuado del sitio después de las modificaciones constituye tu aceptación de los nuevos términos.

10. Resolución de Disputas

En caso de cualquier disputa o controversia relacionada con estos términos de uso o nuestros servicios, nos comprometemos a resolverla de manera amigable y eficiente.

Mediación

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes acuerdan intentar resolver la disputa mediante negociación directa. Si no se puede resolver dentro de 30 días, las partes pueden acordar someter la disputa a mediación bajo las reglas de un centro de mediación reconocido en Lima, Perú.

Arbitraje

Si la mediación no resulta exitosa, cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. El arbitraje se llevará a cabo en Lima, Perú, en idioma español.

Jurisdicción

Para disputas que no sean elegibles para arbitraje o mediación, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lima, Perú.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo pero no limitándose a:

• Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor
• Ley N° 28587 - Ley que Regula el Comercio Electrónico
• Código Civil del Perú (Decreto Legislativo N° 295)
• Código Procesal Civil del Perú (Decreto Legislativo N° 768)

Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lima, Perú, específicamente del Distrito Judicial de Lima.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos de uso, contáctanos:

• Dirección: Jr. Áncash 724, Lima 07021, Perú
• Teléfono: +51 1 426 5789
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