Política de Privacidad

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En Relaxstudio, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, así como con las directrices establecidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

• Completas nuestro formulario de contacto
• Realizas una consulta sobre nuestros productos
• Solicitas un pedido personalizado
• Visitas nuestro taller en persona

La información que recopilamos puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta específica

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a tus consultas y solicitudes
• Proporcionarte información sobre nuestros productos y servicios
• Procesar pedidos personalizados
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones relevantes

No utilizamos tu información para enviar publicidad no solicitada ni compartimos tus datos con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

3. Bases Legales para el Procesamiento (GDPR)

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para procesar tus datos para fines específicos
• Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales cuando realizas un pedido
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio web
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias

Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.

4. Transferencia Internacional de Datos

En algunos casos, tus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera del Perú. Esto puede ocurrir cuando utilizamos servicios de terceros como:

• Proveedores de servicios en la nube
• Servicios de análisis web
• Plataformas de comunicación

Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones de adecuación de protección de datos
• Medidas de seguridad técnicas y organizativas

Si tienes preguntas sobre las transferencias internacionales de tus datos, contáctanos.

5. Período de Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados, incluyendo:

• Datos de contacto: Mientras mantengas una relación comercial con nosotros o hasta que solicites su eliminación
• Datos de pedidos: Durante el período requerido por la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) del Perú, que establece la conservación de documentos comerciales por un mínimo de 5 años según el Código Tributario peruano (Decreto Legislativo N° 816). Para efectos de garantía y servicio al cliente, conservamos esta información por 7 años
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
• Datos de cookies: Según se especifica en nuestra Política de Cookies

Una vez que expire el período de retención, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales de forma segura.

6. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Almacenamiento seguro de datos
• Acceso restringido a información personal
• Capacitación regular del personal sobre protección de datos
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad

7. Compartir Información y Divulgación

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con tu consentimiento explícito
• Para cumplir con obligaciones legales
• Para proteger nuestros derechos o propiedad
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)

8. Servicios de Terceros

Nuestro sitio web utiliza servicios de terceros que pueden recopilar información sobre tu uso del sitio:

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información de forma anónima sobre tu comportamiento de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y comprender mejor las necesidades de nuestros visitantes.

Puedes optar por no participar en Google Analytics instalando el complemento de exclusión del navegador de Google Analytics o configurando tu navegador para rechazar cookies.

Google Ads (Google Рекламы)

Utilizamos Google Ads para mostrar anuncios relevantes a los visitantes que han visitado nuestro sitio web. Esto incluye:

• Seguimiento de conversiones: Para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
• Remarketing: Para mostrar anuncios personalizados a usuarios que han visitado nuestro sitio

Google utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar esta información. Puedes gestionar tus preferencias de anuncios a través de la configuración de anuncios de Google.

API de Google Maps

Utilizamos la API de Google Maps para mostrar nuestra ubicación en el mapa. Cuando interactúas con el mapa, Google puede recopilar información sobre tu ubicación y comportamiento. Esta información está sujeta a la Política de Privacidad de Google.

Otros Servicios

También podemos utilizar otros servicios de terceros para:

• Alojamiento web y servicios en la nube
• Servicios de correo electrónico
• Herramientas de análisis y marketing

Todos estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad que rigen el uso de tu información.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú y el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
• Revocación del consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de contacto@relaxstudio.world o visita nuestro taller en Jr. Áncash 724, Lima 07021, Perú. Tienes derecho a presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), organismo adscrito al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú, ubicado en Av. Javier Prado Este 4600, Santiago de Surco, Lima. Puedes contactar a la ANPD a través de su portal web www.gob.pe/anpd o al teléfono (01) 315-0400.

11. Confidencialidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información.

12. Enlaces a Otros Sitios

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

13. Actualizaciones de Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en esta página. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web.

14. Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, no dudes en contactarnos:

• Dirección: Jr. Áncash 724, Lima 07021, Perú
• Teléfono: +51 1 426 5789
• Correo electrónico: contacto@relaxstudio.world